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Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes Preguntas Frecuentes

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Efectivo, transferencia,  pago con tarjeta de crédito o débito (VISA, AMEX y MASTERCARD). Puedes pagar en Tiendas OXXO, 7-Eleven, Telecomm, deposito en ventanilla de BBVA Bancomer, Citibanamex y Santander. 

Todos los pagos se procesan vía Mercado pago. Al hacer clic en "Finalizar el pedido", serás redireccionado al portal de ZOÉ WATER - Mercado pago, donde podrás seleccionar cualquiera de las alternativas (pago con tarjetas, efectivo o transferencias).

Cómo comprar en línea Zoé Water México

Si no encuentras tu forma de pago, contáctanos vía Whatsapp: 55 4787 0394

¿CUÁLES SON LOS TIPOS Y TIEMPOS DE ENVÍO?

ZOÉ WATER MÉXICO realiza sus envíos a través de las paqueterías de mayor prestigio (Estafeta, FedEx, Redpack y DHL). Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo al destino, condiciones climáticas, temporalidad, siniestros y cambios de políticas de las paqueterías. En estos casos, nos sujetamos a las políticas de cada compañía, no estando en manos de ZOÉ WATER  el cumplimiento cabal de los tiempos de entrega que se exponen a continuación:

TIPO DE ENVÍO COSTO DE ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Estándar 

CDMX y Área Metropolitana: $50.00* Interior de la República Mexicana: $80.00*

CDMX y Área Metropolitana:

De 3 a 5 días hábiles

Interior de la República Mexicana:

De 4 a 6 días hábiles

Urgente* Contáctanos vía Whatsapp: 55 4787 0394 En 24 horas* Sólo CDMX y Área Metropolitana


*Precio de envío limitado a 3 cajas. Si compras más de 3 cajas, calcularemos el importe exacto del envío para su pago. ZOÉ WATER no se hace responsable por daños o perjuicios, físicos o morales, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse por el retraso en la entrega de algún pedido.

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE COMPRA?

Contamos con 2 diferentes tipos de compra en nuestra tienda en línea:

●  Compra única con costo de envío en $50.00 en la CDMX y $80.00 al interior de la República Mexicana. No aplica descuento.

●  Suscripción mensual con envío en $50.00 en la CDMX y $80.00 al interior de la República Mexicana. 15% de descuento, seleccionando mínimo tres productos.

Zoé Water Tienda en Línea

¿PUEDO COMPRAR DIRECTAMENTE EN TIENDA?

No contamos con tienda física. Sin embargo, puedes comprar en cualquiera de los puntos de venta de productos ZOÉ WATER. Comprar en línea tiene la ventaja de contar con todo nuestro inventario, con una suscripción y de recibir directamente en la comodidad de tu casa. En los puntos de tienda físicos pudiera no encontrarse la botella que buscas.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí. Solo tienes que informarnos a través de nuestro correo contacto@tienda.zoewatermexico.com Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO QUE COMPRÉ?

Sí. El producto deberá estar en condiciones de venta. Deberás informarnos a través de nuestro correo contacto@tienda.zoewatermexico.com. Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

¿HACEN ENTREGAS URGENTES?

Sí. En caso de que requieras uno o varios productos de forma urgente deberás contactarnos para que podamos ayudarte a coordinar la entrega para el momento en que lo necesites.

Tipos de compras Zoé Water México Tienda en Línea

¿HASTA CUÁNTOS PRODUCTOS PUEDO COMPRAR EN LÍNEA?

Puedes comprar un número ilimitado de productos, sin embargo, quizá prefieras ponerte en contacto con nosotros de forma directa para mejores condiciones de venta.

¿POR QUÉ NO ENCUENTRO UN PRODUCTO EN ESPECÍFICO?

Puedes usar la barra de búsqueda para encontrar productos. Antes que nada revisa que la escritura del producto sea la correcta. En caso de que no encuentres alguno, contáctanos vía Whatsapp: 55 4787 0394.

Con la finalidad de ofrecerte el mejor servicio, constantemente actualizamos nuestro catálogo de productos. 

¿CÓMO VEO EL CONTENIDO DE MI COMPRA?

Da clic en el ícono de carrito ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Para realizar una compra, es necesario que selecciones la opción "Finalizar compra".

¿CÓMO MODIFICO EL CONTENIDO DE MI CARRITO DE COMPRA?

Da clic en el ícono de carrito de compra ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, en dicha sección puedes agregar o eliminar productos.

¿TIENEN PROMOCIONES O DESCUENTOS?

Sí. Manejamos descuentos y precios especiales permanentes para nuestros suscriptores. Para los clientes que opten por suscripción ofrecemos envío gratis en CDMX y Zona Metropolitana y costo de envío de $80.00 al interior de la República Mexicana. En ambos casos se tiene un 15% de descuento, seleccionando mínimo tres productos.

Suscripción mensual Zoé Water 15% de descuento

¿PUEDO APARTAR MI PEDIDO Y COMPRAR MÁS TARDE?

Sí, siempre y cuando te pongas en contacto con nosotros para que te apartemos tus productos. Si tienes alguna pregunta adicional por favor contáctanos.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Efectivo, transferencia,  pago con tarjeta de crédito o débito (VISA, AMEX y MASTERCARD). Puedes pagar en Tiendas OXXO, 7-Eleven, Telecomm, deposito en ventanilla de BBVA Bancomer, Citibanamex y Santander. 

Todos los pagos se procesan vía Mercado pago. Al hacer clic en "Finalizar el pedido", serás redireccionado al portal de ZOÉ WATER - Mercado pago, donde podrás seleccionar cualquiera de las alternativas (pago con tarjetas, efectivo o transferencias).

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ZOÉ WATER MÉXICO realiza sus envíos a través de las paqueterías de mayor prestigio (Estafeta, FedEx, Redpack y DHL). Los tiempos de envío pueden variar de acuerdo al destino, condiciones climáticas, temporalidad, siniestros y cambios de políticas de las paqueterías. En estos casos, nos sujetamos a las políticas de cada compañía, no estando en manos de ZOÉ WATER  el cumplimiento cabal de los tiempos de entrega que se exponen a continuación:

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CDMX y Área Metropolitana:

De 3 a 5 días hábiles

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De 4 a 6 días hábiles

Urgente* Contáctanos vía Whatsapp: 55 4787 0394 En 24 horas* Sólo CDMX y Área Metropolitana


*Precio de envío limitado a 3 cajas. Si compras más de 3 cajas, calcularemos el importe exacto del envío para su pago. ZOÉ WATER no se hace responsable por daños o perjuicios, físicos o morales, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse por el retraso en la entrega de algún pedido.

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●  Compra única con costo de envío en $50.00 en la CDMX y $80.00 al interior de la República Mexicana. No aplica descuento.

●  Suscripción mensual con envío en $50.00 en la CDMX y $80.00 al interior de la República Mexicana. 15% de descuento, seleccionando mínimo tres productos.

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No contamos con tienda física. Sin embargo, puedes comprar en cualquiera de los puntos de venta de productos ZOÉ WATER. Comprar en línea tiene la ventaja de contar con todo nuestro inventario, con una suscripción y de recibir directamente en la comodidad de tu casa. En los puntos de tienda físicos pudiera no encontrarse la botella que buscas.

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Sí. En caso de que requieras uno o varios productos de forma urgente deberás contactarnos para que podamos ayudarte a coordinar la entrega para el momento en que lo necesites.

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¿POR QUÉ NO ENCUENTRO UN PRODUCTO EN ESPECÍFICO?

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